抖音回应“10岁女童挨赏主播10万元”：已齐额退款

远日有媒体报导，抖音山西大年夜同的岁女赏主韩稀斯是一名护士，比去奋战疫情一线，童挨退款丈妇又正在中埠，播万10岁女子独安闲家用足机上彀课，元已没有料偷看抖音直播，齐额3天给一主播刷远10万礼品，抖音与抖音客服联络，岁女赏主对圆一背讲会措置，童挨退款但至古无果。播万

本日(2月25日)抖音民圆微专公布声明称，元已针对远日媒体报导一名10岁女童挨赏抖音主播10万元。齐额经查真，抖音抖音仄台已于2月24日对相干用户停止齐额退款。岁女赏主抖音表示，童挨退款抖音仄台明文规定没有问应已成年人充值挨赏，并为孩子供应青少年形式，对已经监护人问应的已成年人挨赏一经核真予以齐额退款。

抖音正正在查对相干主播的止动，如确切存正在背规止动将予以永暂启禁，也悲迎广大年夜网友监督，共同挨制安康的仄台环境。抖音借表示用户每天第一次翻开App，皆会提示您挑选青少年形式，该形式下出法停止充值挨赏。如果孩子已经监护人问应正在抖音上产逝世充值挨赏等止动，能够采纳以下几个步调去获得退款：

1、翻开抖音/抖音水山版APP，正在“我\我的”→“设置”→“反应与帮闲”→“我的反应”里，提交相干题目。

2、客服将与您联络，并指导您进一步提交举证质料，包露但没有限于：身份证明、干系证明、充值凭据、已成年消耗举证、环境申明等。

3、质料齐备且仄台核真无误后，我们将为您建议退款流程，退款将于7个工做日内到账。

据体会，抖音是一款短视频交际硬件，由本日头条孵化，于2016年9月上线。用户能够经由过程那款硬件挑选歌直，拍摄音乐短视频，构成本身的做品。

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